Hãy bán cho tôi một cây viết

Đây là câu nói mà Mama tin chắc là người sale nào cũng sẽ bị hỏi một lần trong đời khi đi phỏng vấn. Câu chuyện sau đây sẽ giải thích rõ hơn, cùng đọc với Mama xem bạn học được gì từ nó nhé!

CEO: Anh có thể giúp tôi một việc được không? Hãy bán cho tôi cây viết này

Tôi: Lần cuối cùng ông dùng cây viết này là khi nào?

CEO: Sáng nay.

Tôi: ”Anh có nhớ đây là loại viết gì không?

CEO: Không.

Tôi: Ông có nhớ mình dùng cây viết để viết gì không?

CEO: Có, kí vài hợp đồng với khách hàng mới thôi.

Tôi: Chà, có thể nói đó là cách tốt nhất để sử dụng 1 cây viết. (chúng tôi cười nhẹ với nhau)

Tôi nghĩ đối với ông, ký hợp đồng với các khách hàng mới là một sự kiện quan trọng với việc kinh doanh? (CEO gật đầu)

Nếu vậy thì nó cũng nên được đối xử trân trọng. Ý tôi là, ông ngồi đây ký các hợp đồng với khách hàng mới, một sự kiện quan trọng và đáng ghi nhớ. Khi ông sử dụng 1 cây viết chả có gì đáng nhớ.

Chúng ta lớn lên, suốt cuộc đời mình, sử dụng mấy cây viết BIC rẻ tiền bởi vì nó giúp ta ghi lại mấy cái danh sách đồ cần mua trong siêu thị và chỉ đường. Nhưng chúng ta chưa bao giờ dành thời gian bận tâm đến việc tìm hiểu xem cái gì thì là tốt nhất cho các buổi sự kiện quan trọng.

Đây là cây viết dành riêng cho các sự kiện quan trọng ấy. Đây là công cụ mà ông dùng để chốt các thỏa thuận của mình. Hãy nghĩ nó như là một biểu tượng mang công ty ông lên một tầm cao mới. Bởi vì khi ông dùng đúng công cụ cần thiết, ông sẽ trong trạng thái tăng năng suất và bắt đầu ký thêm nhiều hợp đồng với khách hàng nữa.

Thật ra. Ông có biết rằng, chỉ trong tuần này tôi đã gửi 10 hộp viết này tới văn phòng của Elon Musk? Khá tiếc là, đây là cây viết cuối cùng của tôi ngày hôm nay! (tôi vươn người tới trả lại cây viết cho CEO). 

Vậy nên, tôi khuyên ông nên có cây viết này. Hãy thử sử dụng nó. Nếu ông không hài lòng với nó thì tôi sẽ đích thân tới đây vào tuần sau để mang nó đi. Và nó chẳng tốn của ông một đồng nào cả. Thế ý ông thế nào?

CEO: Tôi đồng ý.

Bạn thấy nó đơn giản thế nào chưa? CEO yêu thích điều đó. Tại sao? Đây là khung sườn trả lời cơ bản vị trí Sales mà tôi dùng để trả lời câu hỏi “bán cho tôi cây viết này”. Hãy ghi nhớ lại cho bản thân bạn.

Lí do người ta vẫn hỏi câu hỏi này trong buổi phỏng vấn là vì thể hiện sự sáng tạo trong cách tiếp cận và thể hiện bạn giỏi thế nào trong việc bán sản phẩm (chứ không đơn thuần chỉ đọc CV xin việc của bạn)

4 KỸ NĂNG SALES MÀ NGƯỜI PHỎNG VẤN MUỐN NHÌN THẤY ĐƯỢC Ở NGƯỜI TRẢ LỜI

• Cách bạn thu thập thông tin (Tìm hiểu lần cuối họ dùng cây viết đó thế nào)
• Cách bạn phản hồi lại với thông tin mình có (Nhấn mạnh sự quan trọng của hành động gần nhất mà họ phải dùng cây viết)
• Cách bạn truyền tải thông tin (Bán một cái gì đó lớn hơn là cây viết, như là trạng thái tinh thần)
• Cách bạn đòi hỏi một cái gì đó (Chốt sales)
  

Qua câu chuyện này, hẳn là cả những ai đang làm Nhân sự và nhân viên bán hàng đều có thể học hỏi để áp dụng sau này.

Xem thêm các thông tin về lĩnh vực Human Resource tại: www.facebook.com/mamahr.soc/